В 2017 году службы помощи маломобильным пассажирам появится на вокзалах Сургут и Пыть - Ях Свердловской региональной дирекции железнодорожных вокзалов (РДЖВ). Аналогичные службы помощи с августа 2016 года работают на железнодорожных вокзалах Екатеринбург, Пермь-2 и Тюмень.

Услуги, предоставляемая инвалидам в рамках данного сервиса, включают содействие в оформлении проездных документов, сопровождении пассажиров по территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и т.д.) до посадки в поезд.

Заявки принимаются Центром содействия мобильности ОАО "РЖД", который координирует работу по организации ситуационной помощи пассажирам с нарушениями функций опорно-двигательного аппарата, слуха и зрения. При планировании поездки данных категорий граждан необходимо обратиться по бесплатному федеральному телефонному номеру 8-800-510-11-11 (не менее чем за 12 часов до прибытия на вокзал). На тех объектах, где специальной службы для содействия маломобильным пассажирам не предусмотрено, помощь предоставляется силами сотрудников вокзала и перевозчика.

Всего в 2016 году на вокзалах Свердловской РДЖВ специализированной помощью воспользовались более 5 тыс. маломобильных пассажиров. Для улучшения условий пребывания людей с ограниченными возможностями здоровья на объектах транспортной инфраструктуры и создания для них безбарьерной среды ведется планомерная работа.

В соответствии с требованиями законодательства, около зданий вокзалов выделены и обозначены специальные парковочные места для автомобилей инвалидов. На светопрозрачных частях входных групп нанесена контрастная маркировка, оборудованы пандусы с дополнительными поручнями (на вокзалах Екатеринбурга, Каменска-Уральского, Камышлова, Первоуральска, Нижнего Тагила, Алапаевска, Талицы).

На вокзалах Екатеринбурга, Первоуральска, Ревды, Нижнего Тагила, Каменска-Уральского, Серова, Камышлова, Ноябрьска, Перми, Сургута, Тюмени, Когалыма, Тобольска и Талицы обустроены специальные санитарные комнаты для пассажиров с ограниченными физическими возможностями. На вокзалах Пермь-2, Нижний Тагил, Ноябрьск-1, Тюмень и Екатеринбург (пригородная касса) для удобства инвалидов-колясочников оборудованы специальные заниженные кассовые окна. Все вокзалы укомплектованы креслами-колясками.

В Нижнем Тагиле, Ревде, Первоуральске, Каменске-Уральском и Перми (Пермь-2) для удобства слабовидящих пассажиров у входа в здание установлены мнемосхемы с указанием всех основных помещений.

В рамках инвестиционной программы ОАО "РЖД" для вокзалов Екатеринбурга, Ревды, Богдановича, Первоуральска, Нижнего Тагила и Верхотурья в 2016 году приобретено 7 вертикальных подъемников для посадки-высадки инвалидов-колясочников в пассажирские поезда. В Перми установлен наклонный подъемник, который позволяет без препятствий переместить человека в коляске по лестнице из тоннеля в здание вокзала. Для посадки-высадки пассажиров поездов на вокзале Екатеринбург приобретена подъемная платформа.

Интересы маломобильных групп населения в обязательном порядке учитываются при развитии железнодорожной инфраструктуры, строительстве новых и реконструкции объектов. В 2016 году на СвЖД выполнены проектно-изыскательские работы по реконструкции вокзалов Екатеринбург, Сургут, Пыть-Ях, модернизации тоннеля вокзала Нижний Тагил, строительству пешеходных мостов на вокзалах Тюмень и Тобольск. Все работы, запланированные проектами, предусматривают адаптацию вокзальных комплексов для свободного передвижения маломобильных пассажиров.

Для нужд пассажиров с ограниченными физическими возможностями адаптируются и поезда. Так, в значительную часть составов формирования Уральского филиала АО "ФПК" включены вагоны, оснащенные подъемниками для инвалидов-колясочников, а также оборудованные специальными купе и туалетными комнатами, сообщила служба корпоративных коммуникаций СвЖД.