С ноября 2016 года на 36 железнодорожных вокзалах ОАО "РЖД" оказывается квалифицированная помощь маломобильным пассажирам. В следующем году такие возможности будут доступны еще на 12 вокзалах.

Службы помощи маломобильным пассажирам на вокзалах оказывают содействие в оформлении проездных документов, сопровождении пассажиров по территории вокзального комплекса, его основным зонам (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и т.д.) до посадки в поезд.

Заявки на оказание ситуационной помощи принимаются Центром содействия мобильности ОАО "РЖД".

"Работа по созданию безбарьерной среды для нас носит системный и особо значимый характер. Ключевая задача – стать ближе к пассажиру и посетителю вокзала, сделать его пребывание на нашей инфраструктуре комфортным", – прокомментировал начальник Дирекции железнодорожных вокзалов ОАО "РЖД" Виталий Вотолевский итоги работы дирекции в 2016 году. – "За 11 месяцев 2016 года на вокзалах дирекции было обслужено более 90 тыс. маломобильных пассажиров. Таким образом, проект по созданию специализированных служб помощи маломобильным пассажирам на практике доказал свою эффективность. С уверенностью могу сказать о расширении географии работы специализированных служб до 48 вокзалов в течение 2017 года".

Дирекция железнодорожных вокзалов ОАО "РЖД" проводит работу по адаптации пространства вокзальных комплексов для маломобильных пассажиров с 2011 года.

В 2016 году завершены работы по адаптации Киевского вокзала города Москвы, вокзалов в Оренбурге, Северобайкальске, Белово, Глазове, Нижнем Тагиле, Мурманске, а также на 24 пассажирских платформах железнодорожной сети.