Для создания максимально комфортных условий для пассажиров железнодорожники развивают новые услуги на вокзальных комплексах ЮВЖД.

Увеличилось число вокзалов, оборудованных автоматическими камерами хранения. В 2022 году новые современные АКХ появились на станциях Воронеж-1 (66 ячеек), Белгород (84), Тамбов-1 (18), а также в Лисках, Липецке и Россоши. Сервис предусматривает гибкую почасовую систему тарификации. При этом пассажир оплачивает не количество багажных мест, а пользование ячейкой. В дальнейшем автоматическими камерами хранения запланировано оснастить большинство крупных вокзальных комплексов Юго-Восточной магистрали.

Все большую популярность у пассажиров набирают интерактивные информационные видеотерминалы, пришедшие на смену справочным бюро. С ноября 2021 года (начало работы сервиса) на вокзалах магистрали информационными видеотерминалами воспользовались более 4 тыс. человек. В настоящее время такие устройства установлены на 11 вокзалах ЮВЖД: на станциях Воронеж-1, Лиски, Россошь (Воронежская область), Белгород, Старый Оскол (Белгородская область), Липецк, Елец, Грязи-Воронежские (Липецкая область), Тамбов-1, Мичуринск-Уральский (Тамбовская область), Ртищево (Саратовская область).

В 2022 году на вокзалах Тамбов-1 и Лиски открылись залы ожидания категории «Комфорт». Ранее 3 зала повышенной комфортности начали работу на вокзалах станций Воронеж-1, Воронеж-Южный и Липецк. В сентябре текущего года на вокзале Воронеж-1 запланировано открытие брендированной кофейни #ВокзалыРоссии, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЮВЖД.