Новый учебный план и программы, утвержденные Департаментом кадров и учебных заведении МПС РФ и согласованные с Департаментом пассажирских перевозок, включают в себя 80 часов теоретических и практических занятий для слушателей. Наряду с изучением нормативной документации, правил перевозок, инструкций и законодательных актов, а также безопасности движения поездов, электро- и пожарной безопасности, контролеры-ревизоры впервые осваивают новые дисциплины: например, психологию поведения людей, этику и психологию решения спорных вопросов, причины конфликтов, выбор стиля поведения в конфликтных ситуациях. Особое внимание в программе уделяется ознакомлению работников железной дороги с социально-правовыми вопросами нового трудового законодательства. Завершатся двухнедельные курсы повышения квалификации комплексным экзаменом, сообщил Центр общественных связей ПривЖД.