По сравнению с аналогичным периодом прошлого года поток писем сократился на 13,3%, 99 % из них рассмотрено в срок.
     Авторов по-прежнему волнуют проблемы организации пассажирских перевозок, обслуживания в поездах и на вокзалах, вопросы Отраслевого тарифного соглашения, оказания материальной помощи железнодорожникам и социальной защиты ветеранов отрасли.
     Не меньший интерес вызывает тема улучшения жилищных условий работников железной дороги. Более чем в 3 раза сократилось количество жалоб по этому вопросу - проблема предоставления жилья железнодорожникам на магистрали решается с помощью ипотечного кредитования. За первый квартал 2004 года в Управление КбшЖД поступило лишь девять обращений по этому поводу. На 36% сократилось и количество писем по вопросу ремонта жилого фонда.
     Управление Куйбышевской железной дороги контролирует работу с письмами в различных службах и предприятиях магистрали, сообщила служба по связям с общественностью КбшЖД.