На 14 вокзалах КбшЖД один раз в неделю по четвергам с 12:00 до 14:00 (время московское) традиционно проводятся Дни пассажира. В это время пассажиры общаются с работниками пассажирского комплекса магистрали, получают ответы на вопросы, участвуют в опросах, вносят свои предложения в организацию перевозок и т.д. 
    23 декабря 2004 года День пассажира на Куйбышевской железной дороге будет посвящен вопросу о льготах. 
    На вокзалах станций Самара, Тольятти, Уфа, Пенза-1, Моршанск, Кузнецк, Рузаевка, Саранск, Сызрань-1, Димитровград, Ульяновск-центральный, Набережные Челны, Нурлат и Бугульма на вопросы граждан будут отвечать компетентные представители пассажирской службы КбшЖД.  
    На дороге начали работать телефоны горячей линии, позвонив по которым пассажиры могут получить ответы на вопросы, касающиеся правил льготного проезда на железнодорожном транспорте: 
    Самара - (8462) 76-35-24, 
    Пенза - (8412) 63-44-22, 
    Рузаевка - (83451) 3-28-45, 
    Уфа - (3472) 51-40-00, 
    Ульяновск - (8422) 38-83-89, 
    Набережные Челны - (8552) 70-70-68, 
    сообщила служба по связям с общественностью КбшЖД.