Вокзал станции Рузаевка - самый крупный в Республике Мордовия. Каждый день через него проходят 69 пассажирских поездов, из них 35 - дальнего и 34 - пригородного сообщения, отправляется до 2 000 пассажиров в сутки.
    В мае 2004 года на вокзале Рузаевки был открыт сервис-центр. За период работы с 19 мая по 31 октября его услугами воспользовались более 5,5 тысяч человек, получено доходов от оказания услуг на сумму 360 984 рубля.
    Клиентам сервис-центров предоставляется ряд дополнительных услуг: заказ билетов по телефону, ожидание поезда в зале повышенной комфортности, размещение в гостиницах, вызов такси, организация экскурсий, сообщила служба по связям с общественностью КбшЖД.