На крупных железнодорожных вокзалах Западно-Сибирской железной дороги организована работа телефонов горячей линии по разъяснению порядка предоставления льготного проезда в дальнем и пригородном сообщении. С 1 по 27 января на горячую линию поступило около 5,3 тысячи телефонных звонков, а всего с начала ее работы консультации специалистов получили более 6,5 тысячи человек. 
    У билетных касс и в залах ожидания размещены плакаты с информацией о порядке проезда льготных категорий пассажиров. Регулярно новые правила проезда передаются по громкоговорящей связи. На вокзалах Новосибирск-Главный, Омск, Барнаул, Новокузнецк, Кемерово и Томск организованы общественные приемные, где любой гражданин может получить от специалистов пассажирского комплекса дороги исчерпывающую информацию о проезде льготников. За 27 дней января в общественные приемные обратились 1446 человек, в том числе 858 человек - с вопросами о льготном проезде в дальнем сообщении, 588 человек - в пригородном. 
    Руководители Западно-Сибирской дирекции по обслуживанию пассажиров и региональных пригородных компаний ежедневно проводят рейды по вокзалам, встречаются с пассажирами, объясняют им новые правила предоставления льгот, решают любые спорные вопросы. 
    Напоминаем, что получить подробную информацию о правилах проезда в дальнем и пригородном железнодорожном сообщении льготным категориям пассажиров можно по телефонам: 
    Новосибирск - (3832) 050, 29-20-39, 29-25-67;
    Омск - (3812) 44-36-10, 41-12-01;
    Барнаул - (3852) 29-37-86;
    Кемерово - (3842) 32-36-69;
    Новокузнецк - (3843) 78-22-67;
    Томск - (3822) 79-13-76, 
    сообщила служба по связям с общественностью ЗСЖД.