Из них на электропоезда пригородного сообщения приобрели билеты 236 тыс. 480 человек, на поезда дальнего сообщения - 10 тыс. 803 человека.

Большинство пассажиров, воспользовавшихся правом на льготный проезд (за 50% стоимости билета) в дальнем сообщении, – школьники. За 31 день были отправлены 10 тыс. 684 ребенка.

В пригородном сообщении - школьники, студенты, ветераны боевых действий, инвалиды. В январе с 50-процентнной скидкой оформлены билеты 75 тыс. 415 школьникам и 100 тыс. 592 студентам, выданы бесплатные железнодорожные билеты 74 кадетам и 54 тыс. 155 инвалидам.

Только за 31 января оформлено 5 тыс. 633 льготных билета, в том числе 5 тыс. 436 билетов на поезда пригородного сообщения и 197 билетов – в дальнем сообщении.

С 10 декабря 2004 г. на всех крупных вокзалах Восточно-Сибирской магистрали действуют телефоны горячей линии по разъяснению нового порядка предоставления льгот на проезд железнодорожным транспортом. За это время на линию поступило 1493 обращения от граждан.

На крупных вокзалах магистрали работают 22 консультационных пункта. На вокзалах ст. Иркутск-Пассажирский, Черемхово и Улан-Удэ функционируют общественные приемные. За январь 2005 года в общественные приемные поступило 851 обращение, сообщила служба по связям с общественностью ВСЖД.