Руководство Новосибирской области одно из первых в России подписало с ОАО "Российские железные дороги" соглашение о взаимодействии и сотрудничестве, частью которого станет компенсация из областного бюджета затрат на перевозку льготных категорий пассажиров. 
    По словам заместителя генерального директора АО "Экспресс-пригород" Аллы Гриневич, компания уже давно готовится к вступлению в силу с 1 января 2005 года закона о монетизации льгот. Проводятся инструктажи билетных кассиров, бригад контролеров-ревизоров. Закуплена необходимая билетопечатная техника, а также бланки. Чтобы не допустить очередей, будут открыты дополнительные кассы. Делается все возможное, чтобы уже 1 января льготники знали, как правильно и быстро оформить билет.
    Пригородная компания "Экспресс-пригород" организовала два телефона горячей линии, по которым можно получить полную информацию о новых условиях льготного проезда – 050 и 29-25-67 (ежедневно с 8:00 до 17:00). Кроме того, на вокзале Новосибирск-Главный оборудован консультационный пункт по льготам, сообщила служба по связям с общественностью ЗСЖД.