Для обеспечения высококачественного уровня растущих пассажирских перевозок в 1995 году руководством Северной железной дороги было принято решение о создании фирменного поезда Череповец - Москва. Ежегодно им пользуются около 400 тысяч пассажиров. Два состава поезда обслуживают 4 поездные бригады Череповецкого резерва проводников, состоящие из проводников со стажем работы не менее двух лет, положительно зарекомендовавших себя, прошедших аттестацию и успешно сдавшие экзамены. В 2003 году Череповецкий резерв проводников признан лучшим коллективом на Северной железной дороге.

В настоящее время в состав поезда "Шексна" включены вагоны повышенной комфортности бизнес- и эконом-класса. В них пассажир получает дополнительные услуги, стоимость которых включена в стоимость билета: питание (горячее или в виде продуктовых наборов), подаваемое непосредственно в купе; газеты и журналы в ассортименте; постельное белье повышенного качества с дополнительным набором средств личной гигиены.

Вагон повышенной комфортности оборудован подъемником и специальным купе для инвалидов, оснащенным удобным, более широким, чем стандартное, спальным местом, кнопкой вызова проводника и др.

В вагоне бизнес-класса установлена видеосистема, собрана фильмотека. Вагон эконом-класса оборудован душем, сообщила служба по связям с общественностью СЖД.