Ранее ГЖД провела аналогичный опрос в фирменном поезде "Буревестник" Нижний Новгород - Москва.

Анкетирование проводилось в конце февраля 2005 года в ходе обычных рейсов. Опрошено 578 пассажиров.

Итоги опроса определили следующий портрет пассажира "Волги". Лица моложе 20 лет составляют 8,3%; от 20 до 40 – 50,4%; от 40 до 60 лет – 36,9%; 60 лет и старше – 5,5%. Среди пассажиров почти равное количество мужчин и женщин (50,7% женщин и 49,3% мужчин). Среди пассажиров 33,8% - нижегородцы, 42,6% - жители Санкт-Петербурга и Ленинградской области; 5,2% - Москвы и области.

По социальному составу: служащие составляют 31%; предприниматели - 11,3%; учащиеся - 14,1%; рабочие - 12,7%; пенсионеры - 9,9%; военнослужащие - 6,3%.

Один раз в полгода путешествуют на "Волге" 40,1% опрошенных; один раз в месяц - 23,4%; 12,4% пассажиров совершают поездки на "Волге" чаще, чем раз в неделю.

Цели поездок: 38,7% - посещение родственников; 35,6% - командировки; 13,5% - туризм, отдых; 4,3% - учеба.

Большинство пассажиров удовлетворены уровнем обслуживания в поезде "Волга". Оценили уровень обслуживания в поезде как "высокий" 41,1% респондентов; как "средний" - 56,7%.

Большинство опрошенных (68,9%) оценили существующий уровень цен на билеты как "средний", а 3,7% - как "низкий"; 18,2% считают, что цены на билеты высокие.

По мнению 50,9% пассажиров "Волги", обязанности проводников в этом поезде должны выполнять только дамы. За проводников-мужчин высказались 3,9% опрошенных.

Главной целью опроса было получение конкретных предложений пассажиров по улучшению качества обслуживания в фирменном поезде ГЖД "Волга", по введению в поезде новых видов услуг. Сейчас результаты опроса изучаются специалистами дирекции по обслуживанию пассажиров ГЖД, сообщила служба по связям с общественностью ГЖД.