В минувшем году на Свердловской магистрали начали курсировать электропоезда повышенной комфортности Тюмень - Ишим и "Парма" (Екатеринбург – Пермь). Запущены новые скоростные пригородные электропоезда сообщением Екатеринбург – Курган и Екатеринбург - Первоуральск. В Перми реализован проект "Городская электричка": за полгода ее пассажирами стали 500 тысяч горожан.

В 2004 году в летний период впервые были запущены поезда сообщением Новый Уренгой – Симферополь и Новый Уренгой – Адлер. Теперь добраться до побережья Черного моря жители Тюменской области могут без пересадок.

16 июня начал курсировать вагон беспересадочного сообщения Екатеринбург - Берлин. За 6 месяцев международным вагоном были перевезены более тысячи пассажиров.

В июне 2004 года запущен новый фирменный поезд "Рифей" сообщением Екатеринбург – Москва. В апреле на базе Свердловской дороги прошел сетевой конкурс фирменных поездов, на котором "Ямал" (Новый Уренгой – Москва) был признан лучшим на сети Российских железных дорог. Летом 40-летие отметил "Урал" - первый фирменный поезд Свердловской железной дороги. В настоящее время производится капитально-восстановительный ремонт двух составов "Демидовского экспресса" (Екатеринбург - С.-Петербург). Увеличился и ассортимент услуг, предоставляемых пассажирам в фирменных поездах. Вагоны СВ оборудованы телевизорами, душевыми кабинами. Для деловых людей в составе фирменных поездов имеется интернет-купе, для детей - игровые компьютерные приставки. Система спутниковой связи позволяет пассажирам в любое время суток звонить в любую точку мира. Созданы все условия для удобства проезда инвалидов, сообщила служба по связям с обществееностью СвЖД.