Все для комфорта пассажиров – этому принципу подчинена работа сервис-центра Саратовской дирекции по обслуживанию пассажиров.

В 2003 году он вошел в Единую систему сервис-центров. За это время налажено сотрудничество и обмен опытом с аналогичными организациями Москвы, Нижнего Новгорода, Сочи, Барнаула, Ярославля, Самары, Ростова, Воронежа.

В I квартале текущего года железнодорожные билеты в сервис-центре приобрели свыше 21 тыс. человек, информационно-справочными услугами воспользовались более 3 тыс. человек.

С 1 мая в сервис-центре начнет действовать новая услуга – экспресс-доставка грузобагажа, позволяющая, например,  передать документы деловым партнерам или подарок друзьям. Сроки доставки – от 2 до 5 суток в зависимости от расстояния.

Железнодорожные билеты можно заказать по телефону с доставкой на предприятия или на дом. Оператор сервис-центра подскажет пассажиру наиболее удобный и наименее затратный маршрут поездки по железной дороге. Любую справку или консультацию можно получить по телефону. Предоставляются транспортные услуги: перевозка багажа и пассажиров, аренда микроавтобуса, заказ такси, а также бронирование мест в гостиницах Саратова и Москвы. Сервис-центр предоставляет возможность использования междугородной, международной, факсимильной связи, а также ксерокса, электронной почты и компьютера.

В настоящее время разработан новый проект сервис-центра. В нем учтены пожелания пассажиров: в зале повышенной комфортности предполагается установить сплит-системы и телевизор с большим экраном, открыть мини-бар, а также авиа- и международную кассу, интернет-кафе, переоборудовать зал ожидания под VIP-зал.

В планах – организация единого сервис-центра за счет перепланировки зала повышенной комфортности и открытия дополнительных билетных касс.

Телефон сервис-центра вокзала ст. Саратов-1: (8452) 41-82-81, факс: (8452) 52-48-60, сообщила служба по связям с общественностью ПривЖД.