Северо-Кавказская железная дорога обеспечивает перевозку и обслуживание пассажиров в 11 регионах РФ, в том числе – в регионах с нестабильной криминогенной обстановкой. В регионах, обслуживаемых дорогой, расположены три основных курортных зоны, в том числе курорты Черноморского побережья (участок Туапсе – Сочи), Геленджико-Анапская курортная зона и курорты Кавказских Минеральных Вод (Железноводск, Пятигорск, Ессентуки, Кисловодск).

Для улучшения качества обслуживания пассажиров на данных направлениях специалистами ОАО "РЖД" была разработана программа развития пассажирского комплекса дороги, которая начала реализовываться с 2002 года. За период с сентября 2002 года по настоящее время (в процессе реализации этой программы) выполнены работы на сумму более 800 млн. рублей, в том числе в 2005 году – на сумму более 450 млн. рублей.

Кроме того, компания продолжает реализовывать Программу восстановительных работ по объектам железнодорожного транспорта в Чеченской Республике.

Напомним, что затраты на восстановительные работы в Чечне за 2 года существования компании составили более 1 млрд. 600 млн. рублей. В частности в 2005 году планируется освоить около 990 млн. рублей.

Сегодня уже выполнены следующие работы:

- закончено восстановление пяти мостов, в том числе через реки Аксай, Гудермесский канал, Терек, Суходол, Сунжа 177 км;

- выполнен капитальный ремонт пути на участке Ищерская - Гудермес, ликвидированы разрушения верхнего строения пути;

- отремонтированы здания вокзалов, тяговых подстанций, постов ЭЦ на станциях Ищерская, Джалка, Аргун, Алпатово, Наурская, Терек, Червленная, Червленная-Узловая, Гудермес, Ханкала;

- завершены работы по восстановлению электроснабжения охранных зон на мостах через реки Сунжа 2128 км и Белка 2160 км с установкой КТП;

- восстановлено локомотивное депо на ст. Гудермес, смонтирована бойлерная установка, выполнены общестроительные работы в помещениях насосной технической воды цеха экипировки.

Значительный объем ремонтно-восстановительных работ выполнен и на объектах социально-культурного назначения:

- закончены строительные, отделочные работы и задействованы хирургический, терапевтический, административный и хозяйственный корпуса, котельная, детское отделение узловой больницы ст. Гудермес;

- сданы в эксплуатацию 2 школы: в городе Гудермес на 400 мест и на станции Червленная-Узловая на 275 мест.

ОАО "РЖД" также осуществляет инвестиционные вложения, направленные на развитие инфраструктуры крупнейших припортовых станций Новороссийск и Туапсе и подходов к ним.

В 2004 году в развитие припортовых станций Новороссийск вложено 439 млн. 600 тыс. рублей, Туапсе – 202 млн. 100 тыс. рублей, а в целом за 2001-2004 гг. в развитие припортовых станций Новороссийск и Туапсе вложено 2 млрд. рублей, а с учетом усиления подходов - более 2 млрд. 500 млн. рублей.