Система фирменного транспортного обслуживания (ФТО) образована МПС РФ в 1996 году для формирования маркетинговой политики и реализации услуг железнодорожного транспорта в части грузовых перевозок. Данная система обеспечивает взаимодействие с клиентами при формировании и исполнении заказов на перевозку грузов, а также с независимыми перевозчиками, операторами железнодорожного подвижного состава, экспедиторскими организациями и другими партнерами.

В настоящий момент на Куйбышевской железной дороге на базе товарных контор Самарского отделения проводится работа по созданию агентств ФТО, объединяющих несколько мелких и средних станций. Это стало возможным после стопроцентного введения безбумажных технологий на основе информационной системы ЭТРАН и автоматизированной системы управления сменно-суточным планированием.

Основные функции агентств фирменного транспортного обслуживания будут заключаться в приеме заявок на перевозку груза; визировании накладных и требований-накладных; оформлении прибытия груза; внесении изменений в электронные данные накладной (требования-наклад­ной); организации выполнения работ по типовым и индивидуальным договорам на транспортное обслуживание; сборе и систематизации первичной маркетинговой информации, и т.д.

На Самарском отделении КбшЖД работу по созданию АФТО планируется завершить к концу 2005 года, а на всех отделениях дороги они начнут работать с лета 2006 года, сообщила служба по связям с общественностью КбшЖД.