Из них 4 миллиона (30%) - пассажиры льготных категорий. В пригородном сообщении в 2005 году получатели социальных услуг, согласно статье Федерального закона № 122, имеют натуральную льготу на право бесплатного проезда. Оформление безденежных билетов компания производит на основании документов, подтверждающих право на бесплатный проезд. 

С 1 января 2006 года граждане, имеющие право на получение социальных услуг, могут заменить льготу денежной компенсацией, обратившись с заявлением в территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации до 1 октября 2005 г. В связи с этим "Алтай-Пригород" проводит мероприятия, которые позволят плавно перейти на новый порядок оформления проезда для граждан этой категории.

В 2006 году администрация Алтайского края не планирует изменять порядок предоставления социальной поддержки и льгот по оплате проезда. Для региональных льготников они, как и раньше, будут возмещаться ОАО "РЖД" за счет средств краевого бюджета, сообщила служба по связям с общественностью ЗСЖД.