Пассажиропоток летом возрастает в несколько раз и железнодорожники магистрали приложили все усилия, чтобы ускорить оформление билетов. При оформлении проездных документов на дороге используется система "Экспресс-2", содержащая информацию о наличии мест в поездах всей России. Через терминалы системы кассир может оформить билет до любой станции в прямом и обратном направлениях на местные и транзитные поезда. Такими терминалами оснащены более 40 крупных станций Красноярской железной дороги. К началу летнего сезона 2002 года 10 дополнительных терминалов смонтированы в сервис-центрах станций Злобино, Красноярск, Норильск, Ачинск, в объединённом дорожном бюро заказа билетов, предварительных кассах, на ст. Богучаны и Кизир. На небольших станциях, где установка терминалов экономически необоснованна, кассир делает запрос о наличии билетов по телефону через объединённое дорожное бюро заказа (ОДБ). Качество обслуживания пассажиров здесь зависит от двух составляющих: скорости передачи данных и качества телефонной связи. Для обеспечения первой из них на дороге введён в строй мультиплексор передачи данных (МПД), благодаря которому скорость передачи информации возросла в восемь раз. Через мультиплексор работают кассы центрального вокзала Красноярска, предварительные кассы продажи билетов, объединённое дорожное бюро заказа. Улучшилось и качество телефонной связи за счёт замены кабелей и ремонта линий, сообщил Центр общественных связей КраснЖД.