С Курского вокзала Москвы в основном отправляются поезда южного направления - на Кавказ, Украину, в Крым. Так, 10 июня с этого вокзала было отправлено 33 поезда и 21,5 тыс. пассажиров. За 22 дня июня - более 350 тысяч пассажиров, что на 4,1% больше, чем в 2004 г. Пиковые даты, по прогнозам маркетинговой службы, начнутся в последние выходные дни июля и первые выходные августа.

На Курском вокзале в этом году было дополнительно построено 11 касс и открыто 4 справочных окна, то есть теперь пассажиров одновременно могут обслуживать в 45 кассах. Такого количества билетных касс не было на вокзале уже несколько лет. В результате в очереди за билетами стоят не более 3-5 человек.

На вокзале нет привычной суеты, потому что пассажир полностью владеет всей информацией. Любую справку можно получить как в справочной службе, так и воспользовавшись одним из шести инфоматов, подключенных к системе "экспресс" (в реальном времени можно получить сведения  о поездах, оправляющихся со всех московских вокзалов, о наличии свободных мест).

На 4 плазменных экрана в кассовом зале выводятся данные о наличии свободных мест в поездах, отправляющихся сегодня и завтра; о наличии свободных мест туда и обратно за 45 суток до отправления поезда. Сгруппированы сведения о билетах на самые востребованные южные направления.

На Курском вокзале хорошо отработана технология отправления организованных детских групп: быстро пройти на посадку маленьким пассажирам помогает специальная бригада. Для инвалидов-колясочников еще в прошлом году было смонтировано два лифта и два подъемника, воспользоваться которыми также помогут работники вокзала, сообщила служба по связям с общественностью МЖД.