Всего за данный период услугами шести сервис-центров Западно-Сибирской дирекции по обслуживанию пассажиров (Омск, Новосибирск, Барнаул, Новокузнецк, Кемерово, Томск) воспользовалось около 300 тысяч пассажиров, что на 10% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Сервис-центры магистрали предоставляют около 40 видов услуг. Пассажиры могут заказать железнодорожные билеты с доставкой на предприятия или на дом, при этом кассиры подберут наиболее удобный и наименее затратный маршрут; получить справку или консультацию по телефону; заказать такси, забронировать билеты на автобусы, авиабилеты, а также места в гостиницах. Здесь принимаются заказы на доставку обеда, ужина в комнату отдыха, организуются экскурсии по городу. Сервис-центры предоставляют услуги междугородной, международной, факсимильной связи, а также ксерокса, фотоуслуг, электронной почты, компьютера, сообщила служба по связям с общественностью ЗСЖД.