Специалисты сервис-центра помогают пассажирам в приобретении и бронировании билетов на все направления, в том числе в страны Ближнего и Дальнего Зарубежья.

Жители и гости Волгограда одновременно с покупкой билета могут вызвать такси, заказать номер в гостинице, воспользоваться услугами телефона и факса. В сервис-центре также действует зал ожидания повышенной комфортности.

В мае 2005 года началось оформление проездных документов (билетов) с оплатой по банковским картам на поезда внутреннего сообщения и поезда стран СНГ и Балтии. Оплата производится по картам VISA, MasterCard, Maestro, UnionCard, JCB, Diners Club, при этом дополнительный комиссионный сбор с держателя банковской карты при покупке билета не взымается, сообщила служба по связям с общественностью ПривЖД.