В этом году территориальное отделение "ТрансКонтейнер" на Красноярской железной дороге принципиально изменило подход к обслуживанию клиентов.

Было увеличено количество товарных кассиров, работающих непосредственно с грузоотправителями, грузополучателями и разделены их функции: товарный кассир по работе с клиентами (прием и оформление заявок) и товарный кассир по работе с перевозочными документами. В зависимости от потока клиентов количество кассиров варьируется. Благодаря этому сократились очереди.

Как говорят работники "ТрансКонтейнера", работа по оптимизации технологии и улучшению условий труда ведется ежедневно. Еще одно направление – внедрение АРМов (автоматизированных рабочих мест). Для оптимизации работы кассиров, диспетчеров и приемосдатчиков регулярно ведется обновление компьютерной техники для использования передовых автоматизированных программ. Впервые была введена система графикового заезда-выезда автомобилей на контейнерную площадку станции Базаиха, что позволило минимизировать простои автомобилей и очереди.

В октябре этого года отремонтирована контейнерная площадка на станции Базаиха, специализированная для работы автопогрузчика "Кальмар". Хозяйство территориального отделения "ТрансКонтейнер" полностью готово к работе в зимний период (работники обеспечены спецодеждой).

С 1 июля 2005 года красноярскому филиалу "ТрансКонтейнер" передана часть движимого и недвижимого имущества по контейнерным площадкам станций Красноярск и Базаиха, ранее принадлежавшая Красноярской механизированной дистанции погрузочно-разгрузочных работ (здание, контейнерные площадки). В августе штат товарных кассиров и приемосдатчиков, занятых на контейнерных перевозках, перешел в штат территориального отделения "ТрансКонтейнер".

Главная цель территориального отделения "ТрансКонтейнер" - повышение безопасности и улучшение качества обслуживания грузоотправителей и грузополучателей, переход на принцип работы "в одно окно", чтобы клиент мог в одном месте заказать контейнер, автомобиль, оплатить перевозки, сообщила служба по связям с общественностью КраснЖД.