Саратовская дирекция по обслуживанию пассажиров Приволжской железной дороги подвела итоги анкетирования пассажиров в фирменных поездах № 9/10 "Саратов" (Саратов - Москва) и № 344/343 "Приволжский" (Саратов - Адлер).
Цель опроса - получение реальной оценки качества обслуживания в фирменных поездах, а также предложений по совершенствованию сервиса и введению в поездах новых видов услуг.
В анкетировании приняли участие 279 человек, 64% респондентов – женщины.
Более половины опрошенных (53%) оценили отношение обслуживающего персонала фирменных поездов как доброжелательное.
Уровень цен на проезд в фирменном поезде, по мнению 51% опрошенных, соответствуют качеству предоставляемых услуг.
22% респондентов во время поездки пользуются вагонами-ресторанами.
34% предпочитают поездку в вагонах повышенной комфортности.
90% пассажиров намерены и впредь пользоваться услугами фирменных поездов.
Пассажиры предложили ввести ряд новых услуг: душ, интернет-купе, установить розетки 220V в каждом купе и холодильник в вагоне, организовать доставку свежей прессы, сообщила служба по связям с общественностью ПривЖД.