На сегодняшний день на СКЖД функционируют 16 центров сервисного обслуживания пассажиров (еще один работал в летний период на станции Тимашевская). За истекший период 2005 года доход от их деятельности составил более 26 миллионов рублей, что на 60% больше чем за аналогичный период 2004 год.

Спектр услуг, оказываемых сервис-центрами СКЖД, достаточно широк: это транзитные, транспортные, коммуникационные, информационно-справочные, офисные, туристические услуги, а также услуги бытового обслуживания. Здесь можно получить справку о маршрутах городского транспорта и информацию о наличии свободных мест в гостиницах, отелях, пансионатах города, частном секторе, а  также адреса достопримечательностей, организаций и заведений развлекательного характера.

В сервис-центрах можно купить билет на поезд, самолет, товары в дорогу, сувениры, печатную продукцию, воспользоваться услугами парикмахера или мастера по ремонту одежды, а также заказать такси, легковой и грузовой автотранспорт, сообщила служба по связям с общественностью СКЖД.