В работе совета приняли участие руководители всех предприятий отделения, в том числе начальники участков дирекции по обслуживанию пассажиров в дальнем и пригородном сообщении, начальники дистанций пути, локомотивных и вагонных депо, начальники вокзалов и станций.

В ходе заседания было отмечено, что особое внимание должно уделяться безопасности, подготовке вагонов и локомотивов, подающимся под пассажирские составы. Также отмечалась важность соблюдения графика движения, то есть не допущения опозданий и задержек поездов в пути следования; необходимость организации гибкого формирование схем поездов, в зависимости от пассажиропотока, особенно в пригородных перевозках.

На совете озвучены проблемы ремонта посадочных платформ, обеспечению проводников и билетных кассиров форменной одеждой, создание условий для удобной посадки и высадки пассажиров на станции Архангельск во время ремонта высокого перрона (обеспечить наличие схем-указателей, спусков). Положительный пример в организации посадки пассажиров в комфортных условиях - станция Плесецкая, где с прошлого года все поезда подаются на первый путь, сообщила служба по связям с общественностью СЖД.