Специалисты службы пригородных перевозок ЮВЖД подвели итоги маркетинговых исследований среди пассажиров о качестве работы пригородного железнодорожного транспорта. Были опрошены более 8 тысяч пассажиров в электропоездах и на пригородных вокзалах в 7 областях Центрального Черноземья (Воронежская, Липецкая, Белгородская, Курская, Саратовская, Пензенская, Тамбовская области), население которых обслуживается пригородными поездами ЮВЖД.

Большинство респондентов выбирают железнодорожный транспорт из-за невысокой стоимости проезда, выполнения расписания движения. "Приемлемыми" назвали тарифы на проезд в электричках 55,7% пассажиров, 32% отметили их как "высокие". Расписание движения электропоездов устраивает полностью или почти во всех случаях 54,7% опрошенных. Жители Курской, Тамбовской и Воронежской областей отметили, что в отличие от других видов транспорта пригородные поезда курсируют с большей точностью по времени.

По мнению большинства опрошенных пассажиров (61,1%), основными показателями комфортности в электропоездах являются техническое состояние средств транспорта и поддержание оптимальной температуры в вагоне. Высоко оценили уровень комфорта в электропоездах жители Саратовской, Липецкой и Пензенской областей. Многие из них предпочитают ездить пригородным железнодорожным транспортом именно по этой причине.

74,3% опрошенных удовлетворены качеством обслуживания на вокзалах. Оценку "отлично" за обслуживание на вокзалах поставили 62% жителя Тамбовской, 19% - Саратовской и 17,8% - Липецкой областей.

Около половины опрошенных (48,9%) отметили, что тратят на приобретение пригородного проездного билета не более 5 минут. В Воронежской области каждый третий пассажир приобретает пригородный проездной менее, чем за 2 минуты, в Липецкой области билетные кассиры так быстро обслуживают примерно 41% населения, сообщила служба по связям с общественностью ЮВЖД.