Этот поезд, находясь в пути следования более 6 суток в одном направлении, перевозит в год более 200 тысяч пассажиров. В составах этого поезда - 120 вагонов. Часть из них обновлена силами депо МЖД, часть - на Днепропетровском заводе по ремонту и строительству вагонов. Полностью заменен мягкий инвентарь, ковры, шторы, матрасы, подушки, одеяла и постельное белье, информационные стенды в вагонах, сшита новая одежда форменная одежда для проводников. С первого июля 2002 года в поезде "Россия" начали курсировать вагоны повышенной комфортности экономического и бизнес класса с предоставлением пассажирам дополнительного сервисного обслуживания, стоимость которого включается в стоимость проезда. Информация об этих услугах доводится до сведения пассажиров при оформлении проездных документов. На них указывается количество рационов питания, предназначенных для выдачи пассажирам за время нахождения их в пути. Питание доставляется в купе. В вагонах СВ этого поезда установлена телевизионная видеоаппаратура, холодильники и микроволновые печи. С начала курсирования вагонов повышенной комфортности их услугами воспользовались около 5 тыс. пассажиров. На сегодняшний день уже курсируют три обновленных состава поезда "Россия", оборудованные автоматизированной информационно-диагностической системой, сигнализацией (пассажир, не выходя из купе, может связаться с проводником). В коридорах установлены камеры наблюдения. В настоящее время на базе штабного вагона оборудуется душевая кабина, здесь уже установлена стиральная машина и гладильная. Одно из купе планируется оснастить компьютером или игровой приставкой для детей. Уже готовы 2 таких вагона. Аналогичная работа проводится и по другим поездам. До июля 2002 года было много нареканий на фирменный поезд "Соловей" № 105/106 сообщением Москва - Курск. После проведения ремонтно-профилактических работ качество предоставляемых в нем услуг не уступает "России". В этом году в разряд фирменных переведен ещё один поезд формирования Московской железной дороги - № 104/103 сообщением Москва - Адлер. Ему присвоено название "Московия". В этом поезде также курсируют вагоны повышенной комфортности: 4 вагона экономического класса и 2 вагона бизнес класса. Сегодня категорию "фирменный" имеют 14 поездов Московской железной дороги. В 9 из них курсируют вагоны повышенной комфортности экономического и бизнес класса. В настоящее время проводится работа по обновлению внутреннего и внешнего интерьера этих поездов, замене имущества, санитарно-технического оборудования. К новогодним перевозкам она будет завершена, сообщила пресс-служба МЖД.