За 4 месяца 2006 года доходы от деятельности сервис-центров Северо-Кавказской железной дороги составили более 5 миллионов рублей - на 70% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
На сегодняшний день на СКЖД работают 16 центров сервисного обслуживания пассажиров. В них для пассажиров оказываются следующие услуги:
- транзитные: зал повышенной комфортности, VIP-зал, зал ожидания, резервирование мест в гостинице, встреча и посадка у вагона, размещение на отдых, экскурсии, регистрация отдыхающих;
- транспортные: оформление железнодорожных и авиабилетов, доставка билетов и багажа, услуги носильщика, организация трансфера, услуги такси;
- коммуникационные: услуги телефонной связи, объявление по радио, зарядка мобильных телефонов;
- информационно-справочные: письменная и устная городская справка, рекламно-информационные услуги;
- офисные: ксерокопирование, ламинирование, пользование компьютером и сетью Интернет, прием и передача факса, электронная почта;
- бытовое обслуживание: мелкий ремонт одежды, пользование душевыми и туалетом;
- туристические: организация питания, экскурсий, посещение выставок и музеев, культурно-зрелищные услуги.
В Анапе пассажиры могут отдохнуть в зимнем саду. В Краснодаре на вокзале установлены аквариумы с экзотическими рыбками. В Кисловодске и Ростове-на-Дону открыты православные часовни.
Услугами сервисных центров СКЖД в 2006 году воспользовались более 75 тысяч человек (для сравнения: за 4 месяца 2005 года – около 56 тысяч). Доходы от их деятельности увеличились более, чем на 70%, по сравнению с аналогичным периодом 2005 год, сообщила служба по связям с общественностью СКЖД.