Дополнительные кассы дальнего следования откроются на станциях Белогорск, Чита-2, Магдагачи, Шимановская, а на вокзале станции Чита-1 – справочное бюро. Для этого подготовлены билетные кассиры и агенты справочного бюро. Всего во время летних пассажирских перевозок на магистрали откроются 143 билетные кассы, будет задействовано свыше 350 кассиров.

Продажу проездных документов также будут производить пять билетных касс предприятий, не входящих в структуру ОАО "РЖД". Планируется подключить к автоматизированной системе управления "Экспресс" новые пункты продажи проездных документов на станциях Сбега и Кокуй.

Для информирования пассажиров на вокзалах Благовещенск, Забайкальск, Свободный, Карымская будут установлены табло коллективного пользования, а на вокзалах Чернышевск, Сковородино, Могоча и Шилка – удобные справочные установки. К началу летних пассажирских перевозок запланировано открытие сервис-центра на вокзале станции Забайкальск.

В последние годы на магистрали отмечено увеличение спроса пассажиров на услуги высокого качества. В связи с этим в 2006 году на вокзале Чита-2 внедрена новая система оплаты проездных документов с использованием банковских карт, которая значительно упростила процедуру расчета. В течении лета система будет внедрена и на других вокзалах дороги, сообщила служба по связям с общественностью ЗабЖД.