На сегодняшний день на СКЖД работают 17 центров сервисного обслуживания пассажиров. В них оказываются следующие услуги:

- транзитные: зал повышенной комфортности, VIP-зал, зал ожидания, резервирование мест в гостинице, встреча и посадка у вагона, размещение на отдых, экскурсии, регистрация отдыхающих;

- транспортные: оформление железнодорожных и авиабилетов, доставка билетов и багажа, услуги носильщика, организация трансфера, услуги такси;

- коммуникационные: услуги телефонной связи, объявление по радио, зарядка мобильных телефонов;

- информационно-справочные: письменная и устная городская справка, рекламно-информационные услуги;

- офисные: копирование документов, ламинирование, пользование компьютером и сетью Интернет, прием и передача факса, электронная почта;

- бытовое обслуживание: мелкий ремонт одежды, пользование душевыми и туалетом;

- туристические: организация питания, экскурсий, посещение выставок и музеев, культурно-зрелищные услуги.

Услугами сервисных центров СКЖД с начала 2006 года воспользовались около 190 тыс. человек (на 40% больше прошлогодних показателей). За 6 месяцев доход от их деятельности увеличился почти на 60% по сравнению с аналогичным периодом 2005 года и составил около 11 млн. 300 тыс. рублей, сообщила служба по связям с общественностью СКЖД.