В 2019 году на вокзалах Октябрьской железной дороги более 32 тыс. маломобильных пассажиров воспользовались услугами сопровождения. В декабре 2019 года ситуационную помощь получили 2,3 тыс. пассажиров.

Наибольшее количество заявок в Центр содействия мобильности поступило от пассажиров Московского и Ладожского вокзалов Санкт-Петербурга и Ленинградского вокзала Москвы. Также ситуационная помощь была востребована на вокзалах Мурманска, Петрозаводска и Твери.

Благодаря специализированным службам пассажиры могут оперативно получить необходимую помощь в оформлении проездных документов, услуги сопровождения по территории вокзального комплекса (кассовые залы, залы ожидания, камеры хранения, медпункты и т.д.) и при посадке в поезд.

Напомним, заявки на оказание ситуационной помощи на железнодорожных вокзалах принимаются в Центре содействия мобильности по телефону 8 (800) 775-00-00 (доб. 1). Заявку можно оставить за трое суток до поездки, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг, сообщила служба корпоративных коммуникаций ОЖД.