В июне 2020 года продажи электронных билетов пассажирам ЗабЖД увеличились на 32,3% по сравнению с маем текущего года, что говорит о восстановлении спроса населения на пассажирские перевозки. В течение июня через интернет приобретено 35 тыс. виртуальных проездных документов.

В январе-июне на поезда дальнего следования продано 399,3 тыс. билетов, из которых 37%, или 206,1 тыс. – электронные. Для сравнения: в I полугодии 2019 года продано 679,1 тыс. билетов, из них 31%, или 306,7 тыс., составили электронные.

Рост доли виртуальных проездных документов связан с активным развитием онлайн-сервисов холдинга «РЖД». Так, через официальный сайт ОАО «РЖД» можно оформить билеты в специальные купе для маломобильных граждан, оплатить перевозку дополнительной ручной клади и багажа, мелких домашних животных и т. д.

Пользователям смартфонов на базе операционной системы Android или iOS доступно официальное мобильное приложение «РЖД Пассажирам». С его помощью можно без комиссии приобрести билеты на поезда дальнего следования и пригородного сообщения, оформить перевозку багажа и домашних животных, проверить информацию о ранее приобретенных билетах, узнать расписание поездов, авторизоваться в программе лояльности. Для оформления билетов в приложении можно использовать бонусные баллы. Также можно отслеживать свой бонусный счет, покупать и применять транспортные карты. В приложении пассажиры могут найти актуальную стоимость билетов на ближайшие даты, навигацию по вокзалам и ответы на часто задаваемые вопросы.

При онлайн-покупке электронных билетов на поезда дальнего следования пассажирам предоставляется возможность электронной регистрации. После ее прохождения для посадки в поезд достаточно предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность, который был указан при покупке билета. Приобретенный онлайн проездной документ распечатывать на специальных бланках в кассах или специализированных терминалах на вокзалах необязательно, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЗабЖД.