В пригородном сообщении услугами дороги воспользовались 7 млн. 399 тыс. человек, в дальнем сообщении – 5 млн. 148 тыс. Наиболее популярным маршрутом следования остается западное направление.

Объем багажных и грузобагажных перевозок в пассажирских поездах формирования Забайкальской региональной дирекции по обслуживанию пассажиров в дальнем сообщении вырос на 11,7% и составил 5510 тонн. Улучшены показатели использования подвижного состава: заполненность пассажирского вагона увеличена на 1,3% и составила в среднем 26,6 человека на вагон; увеличен средний состав пассажирского поезда на 0,3 вагона (13,4 вагона); возросла средняя дальность железнодорожных путешествий пассажиров с 691 км до 701 км, сообщила служба по связям с общественностью ЗабЖД.