В 2020 году пассажиры оформили более 2,1 млн электронных билетов на поезда дальнего следования, которые отправлялись с вокзалов и станций СЖД. Доля онлайн-продаж составила 50,3% в общем количестве реализованных билетов. В 2019 году показатель был на уровне 46,7%.

В декабре 2020 года электронные продажи составили 57% от общего количества реализованных билетов. Онлайн было продано около 168 тыс. билетов.

Электронные билеты на поезда дальнего следования можно оформить на официальном сайте ОАО «РЖД», а также с помощью мобильного приложения «РЖД Пассажирам» (доступно для мобильных устройств на базе операционной системы Android или iOS). Веб-сервисы позволяют пассажирам приобрести проездные документы на поезд дистанционно, без посещения касс дальнего следования на вокзалах. При этом список услуг и опций, доступных клиентам при оформлении электронных билетов, постоянно расширяется.

Так, бесплатное мобильное приложение «РЖД Пассажирам» позволяет без комиссии приобрести билеты на поезда дальнего следования и пригородного сообщения, оформить перевозку багажа и домашних животных, проверить информацию о ранее приобретенных билетах, узнать расписание поездов, авторизоваться в программе лояльности. Для оформления билетов в приложении можно использовать бонусные баллы. Также можно отслеживать свой бонусный счет, покупать и применять транспортные карты. В приложении пассажиры могут найти актуальную стоимость билетов на ближайшие даты, навигацию по вокзалам, информацию о фактическом движении поездов и ответы на часто задаваемые вопросы.

После прохождения электронной регистрации для посадки в поезд пассажиру достаточно предъявить проводнику документ, удостоверяющий личность (который был указан при оформлении билета), и посадочный купон в распечатанном виде или на экране мобильного устройства, сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.