В январе-ноябре текущего года Центром продажи услуг на Северо-Кавказской железной дороге привлечено более 450 новых грузоотправителей
Благодаря работе Центра продажи услуг (ЦПУ) со станций Северо-Кавказской железной дороги в январе-ноябре 2021 года отправлено около 2 млн тонн грузов. При этом на железнодорожный транспорт удалось привлечь 462 новых клиентов.
Среди наиболее значимых проектов, реализованных с участием ЦПУ, стоит отметить организацию перевозок нефти и нефтепродукты из Махачкалы на станции СКЖД для грузоотправителя ООО «Глобал Трейд». В текущем году по заявкам этой компании было доставлено более 170 тыс. тонн грузов.
В общей сложности, в текущем году центрами продажи услуг обработано свыше 4,5 тыс. обращений, большинство из которых касались предоставления подвижного состава, услуг по погрузке и выгрузке на терминально-складской инфраструктуре СКЖД, а также консультационных услуг, в том числе по организации электронного документооборота.
Обращения поступали через единый федеральный номер 8 (800) 755-00-00 и Службу клиентской поддержки сайта ОАО «РЖД», сообщила служба корпоративных коммуникаций СКЖД.
Центр продажи услуг ОАО «РЖД» на полигоне Северо-Кавказской магистрали был открыт в апреле 2016 года.
Сегодня на СКЖД действуют 4 центра продажи услуг: в Ростове-на-Дону, тел.: (863) 259-45-48, 259-45-62, 8 (988) 560-10-93; Краснодаре, тел.: (861) 214-80-46, 214-82-88, 8 (918) 650-10-80; Новороссийске, тел.: (8617) 768-947, 8 (918) 650-09-36 и Минеральных Водах, тел.: (87922) 47-6-14, 48-3-05, 8 (989) 990-12-24.