В 2021 году на железнодорожных вокзалах Южно-Уральской магистрали услугами сопровождения воспользовались 8,1 тыс. человек, что на 25% больше, чем в 2020 году. Большинство из них (7,6 тыс. человек) обратились в Центр содействия мобильности ОАО «РЖД».

В Челябинской области услугами сопровождения на вокзалах воспользовались 3,4 тыс. человек, в Курганской – также 3,4 тыс., в Оренбургской – 1,3 тыс.

Услугами сопровождения на вокзалах пригородного комплекса ЮУЖД воспользовались более 1,1 тыс. маломобильных пассажиров.

Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья предоставляется ряд специальных услуг. В их число входит встреча, сопровождение, предоставление места на вокзале в период ожидания посадки, оказание помощи при посадке и высадке в поезда дальнего следования, предоставление при необходимости кресла-коляски или каталки для лежачих больных и др. Все эти услуги оказываются бесплатно.

Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме без выходных дней по телефону: 8 (800) 775-00-00 и электронному адресу: info@rzd.ru. В центре можно получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи на вокзалах, зарезервировать места в поездах дальнего следования, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЮУЖД.