С января по апрель 2025 года услугами сопровождения на вокзале Самара воспользовались более 1,8 тыс. маломобильных граждан. Это в 6,2 раза больше, чем было зарегистрировано за аналогичный период 2024 года.

В апреле сотрудники вокзала оказали помощь 517 маломобильным пассажирам, на 230 больше, чем в 2024 году.

Для маломобильных граждан на вокзале организовано комплексное сопровождение ко всем функциональным зонам вокзального комплекса. В их числе привокзальная территория, здание вокзала, санитарно-бытовые помещения, кассовые залы и залы ожидания, камеры хранения, медпункт, бизнес-зал, а также выходы на платформы. Кроме того, персонал окажет помощь пассажирам с особыми потребностями при посадке и высадке в вагоны.

На вокзале пассажиры с ограниченными возможностями здоровья могут воспользоваться кнопками вызова персонала, индукционными системами, подъемниками, лифтами, переносными аппарелями, креслами-колясками, носилками и другими средствами помощи.

Воспользоваться услугой сопровождения или забронировать специализированное место в поезде дальнего следования можно по предварительной заявке. Оформить ее можно через Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» по бесплатному федеральному номеру 8 (800) 775-00-00, доб. 1. Телефонная линия работает круглосуточно, без выходных. Срок подачи заявки – не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки или прибытия на станцию назначения, сообщила служба корпоративных коммуникаций КбшЖД.