С января по май пассажиры совершили 8533 звонка через видеотерминалы, установленные на вокзалах Московской железной дороги и обеспечивающие обратную связь с сотрудниками ОАО «РЖД». Лидером по востребованности этой услуги остается Казанский вокзал в Москве, откуда поступил 3701 звонок. Также пользуются популярностью терминалы на вокзале Смоленска (811 звонков) и Ярославском вокзале столицы (632 звонка).

Больше всего вопросов поступило через видеотерминалы в весенние месяцы. Так, в марте аппаратами воспользовались 1623 человека, в апреле – 2168, в мае – 2630. Чаще всего людей интересовали вопросы наличия и стоимости билетов, изменения в расписании движения и путь отправления или прибытия поезда, сообщила служба корпоративных коммуникаций МЖД.