В январе – августе 2025 года сотрудники Центра продажи услуг ОАО «РЖД» на Горьковской железной дороге смогли привлечь 188 новых клиентов в сфере грузовых перевозок. Это позволило дополнительно перевезти 510 тыс. тонн грузов.

Для повышения качества обслуживания клиентов в ОАО «РЖД» разработаны и активно функционируют цифровые сервисы в сфере грузовых перевозок.

Так, пользователями площадки «РЖД Маркет» являются свыше 230 предприятий в границах Горьковской железной дороги. Цифровой маркетплейс помогает продавать и покупать различные товары, осуществляя их доставку железнодорожным транспортом. «РЖД Маркет» позволяет расширить рынок сбыта, оптимизировать бизнес-процессы, проводить безопасные и качественные сделки, а также сэкономить время и ресурсы клиентов.

Кроме того, на Горьковской железной дороге более 1,6 тыс. клиентов оформляют перевозочные документы с помощью автоматизированной системы (АС «ЭТРАН»). Более 2 тыс. пользователей услуг железнодорожного транспорта пользуются сервисом «Личный кабинет клиента ОАО «РЖД».

Центры продажи услуг ОАО «РЖД» в сфере грузовых перевозок развиваются на Горьковской железной дороге с 2017 года. Это многофункциональные офисы, объединяющие на одной площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений компании и работающие по принципу «одного окна». На Горьковской железной дороге действуют 8 центров продажи услуг в городах Нижний Новгород, Казань, Ижевск, Киров, Муром, Мураши, Арзамас и Шахунья, сообщила служба корпоративных коммуникаций ГЖД.