Специализированную помощь на территории вокзальных комплексов Горьковской железной дороги в январе – сентябре 2025 года оказана 22,2 тыс. маломобильных пассажиров. Это на 9% больше, чем за аналогичный период 2024 года.

Заявки принимаются в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Наибольшее их количество поступило от гостей вокзалов Нижний Новгород (5 тыс.), Киров (3,8 тыс.), Казань (2,5 тыс.) и Ижевск (1,8 тыс.).

Сотрудники Центра встречают пассажиров с ограниченными физическими возможностями, помогают оформить проездные документы, сопровождают при передвижении по территории вокзального комплекса и посадке в поезд. Кроме того, при необходимости пассажиру предоставляют кресло-коляску или каталку для лежачих больных, а также помогают с транспортировкой багажа. Все эти услуги оказываются бесплатно.

Центр содействия мобильности ОАО «РЖД» работает в круглосуточном режиме без выходных дней. Получить информацию об услугах, оставить заявку на сопровождение и оказание помощи, зарезервировать места в поездах дальнего следования можно на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам» или по тел.: 8 (800) 775-00-00. Заявку можно оставить за трое суток до поездки, но не менее чем за 24 часа до момента оказания услуг, сообщила служба корпоративных коммуникаций ГЖД.