В 2025 году центры продажи услуг, расположенные в Рязани, Калуге, Туле и Курске, привлекли на железнодорожный транспорт 299 новых грузовых клиентов, что выше уровня 2024 года на 22,5%. Кроме того, еще 209 клиентов возобновили перевозки своей продукции по железной дороге. В общей сложности, для перевозки грузов новых клиентов и тех, кто вновь вернулся на железную дорогу, подобрано 73 тыс. вагонов. В них погружено 505,2 тыс. тонн грузов, которые отправлены по 1202 маршрутам.

В перечень услуг, предлагаемых центрами, входит более 70 позиций, в том числе погрузочно-выгрузочные работы и хранение грузов, резервирование вагоно-мест в составе поезда «Грузовой экспресс», оформление перевозочных документов за клиента, предоставление схем и эскизов погрузки, подвижного состава для перевозки грузов, а также организация перевозки грузов в рамках «одного окна» от двери до двери и пр.

Деятельность транспортно-логистического блока столичной магистрали направлена на продвижение грузовых услуг холдинга и повышение удовлетворенности пользователей услуг железнодорожного транспорта. Так, по результатам опроса грузоотправителей на столичной магистрали доля лояльных клиентов во II полугодии 2025 года выросла на 28%. Респонденты наиболее высоко оценили услуги по обеспечению сохранности груза, сроки предоставления услуг, взаимодействие с сотрудниками, доступность и качество услуг, сообщила служба корпоративных коммуникаций МЖД.