В 2025 году услугами сопровождения на вокзалах Дальневосточной железной дороги воспользовались 8,6 тыс. маломобильных пассажиров. Сервисом чаще пользовались в Хабаровске, Владивостоке, Комсомольске-на-Амуре, Тынде, Лесозаводске, Находке и Нерюнгри. Наибольшее количество заявок на сопровождение поступило в августе, сентябре и октябре.

Для маломобильных пассажиров обеспечивается доступ ко всем функциональным зонам вокзального комплекса, включая билетные кассы, залы ожидания, санитарно-бытовые комнаты, камеры хранения, медпункт, посадочные платформы и т. д. Услуги сопровождения предоставляются на безвозмездной основе.

На Дальневосточной железной дороге проводится работа по улучшению доступности пассажирской инфраструктуры. За последние годы вокзалы в Хабаровске, Гродеково и Владивостоке оснастили лифтами для маломобильных пассажиров. Помимо этого, в столице Приморья оборудовано подъемное устройство для перемещения между пешеходным мостом и пассажирской платформой.

В 2025 году в Нерюнгри заменены тактильные указатели на пассажирской платформе и привокзальной площади.

Также на ДВЖД обновляются вагоны в поездах дальнего следования и пригородные электропоезда, в которых удобно путешествовать маломобильным пассажирам, сообщила служба корпоративных коммуникаций ДВЖД.