Проблема безбилетного проезда в пригородных поездах на сегодняшний день одна из самых злободневных для железнодорожников. Пассажирские перевозки в пригородном сообщении являются планово убыточными. В своих маркетинговых исследованиях железнодорожники опираются на данные статистических отчетов по продаже билетов.

В прошедшем году Северная магистраль разработала ряд мероприятий, направленных на уменьшение безбилетного проезда. В 2008 году заключены договора на оказания охранных услуг и пресечения противоправных действий со стороны пассажиров в пути следования с сотрудниками частных охранных предприятий - ЧОП "Локо", "Беркут Норд В".

Силами инспекторов дирекции по обслуживанию пассажиров в пригородном сообщении организованы перекрестные проверки между участками СЖД. Так, к примеру, инспекторы по контролю пассажирских поездов и вокзалов Ярославского отделения проверяли Вологодское, а специалисты из Сольвычегодска и Архангельска приезжали в Ярославль. Также на улучшение непростой ситуации с безбилетным проездом повлияла совместная работа в пригородных поездах инспекторов и сотрудников Управления внутренних дел на транспорте. Принимаемые меры позволили увеличить доходы от пригородных перевозок на 45%.

Для удобства пассажиров постоянно вводятся новые услуги. Так, к примеру, с 1 октября 2008 года работает система предварительной продажи билетов. Это удобно для тех, кто не любит лишний раз стоять в очереди, сообщила служба по связям с общественностью СЖД.