Обеспечить выполнение плана по погрузке в первую декаду января СЖД смогла благодаря ряду мер, предпринятых Дорожным центром фирменного транспортного обслуживания. Дорога предоставила возможность крупным грузоотправителям, таким как ОАО "Северсталь", ОАО "Воркутауголь" и некоторым других постоянным клиентам, отправлять грузы в течение первых 10 дней года без предоплаты и рассчитаться за осуществленные перевозки в течение января. Кроме того, были сокращены сроки согласования заявок на перевозку грузов, а также сохранены условия договоров на транспортно-экспедиционное обслуживание, действовавших в 2008 году. Все обращения и просьбы грузоотправителей в праздничные дни оперативно рассмотрены и удовлетворены.

Однако неблагоприятная экономическая ситуация отразилась на работе СЖД – в сравнении с аналогичным периодом 2008 года уровень погрузки снизился на 37%. Увеличивать объемы погрузки, привлекать новых грузоотправителей железнодорожники планируют при помощи разработанных антикризисных мероприятий.

Уже сегодня у грузоотправителей есть возможность без дополнительных затрат сделать заявку на подачу подвижного состава за сутки до предъявления груза, а не за 10 суток, как это было раньше. СЖД уже организует так называемую графиковую подачу подвижного состава под погрузку, при которой грузоотправитель получает необходимое количество вагонов в удобное для него время.

Кроме того, клиентам может быть предоставлена возможность перевозки грузов в пределах Северной железной дороги в более сжатые сроки по сравнению с нормативными без увеличения уровня тарифа. Клиенты, в свою очередь, гарантируют дороге удержание определенного объема погрузки, в отдельных случаях – его увеличение.

Для привлечения клиентов ДЦФТО СЖД намерен в ближайшее время упростить процедуру заключения договоров. Будет организовано присвоение кодов грузоотправителей одновременно с открытием лицевого счета и заключением договора в одном офисе. Будет ускорен процесс заключения договоров с клиентами.

В ближайшее время на официальном сайте Северной железной дороги будет открыта "горячая линия", с помощью которой все клиенты смогут задать вопрос, заявить о наличии проблем, высказать пожелания и претензии. Все предложения и замечания будут рассматриваться и учитываться в дальнейшей работе, сообщила служба по связям с общественностью СЖД.