Система продажи железнодорожных билетов через Интернет введена компанией "Российские железные дороги" в мае 2007 года. На Западно-Сибирской железной дороге с мая 2008 года по апрель 2009 через глобальную сеть было сделано 14875 заказов, оформлено и продано 21060 билетов. Самое большое количество билетов продано в летний период и перед Новым годом. Среди возрастных групп наибольшей популярностью услуга пользуется у молодых людей. Самыми востребованными направлениями являются Москва и юг.

Сегодня покупку железнодорожных билетов через Интернет можно осуществить на все поезда дальнего следования, как по России, так и на международных направлениях, исключая Калининградскую область. Чтобы приобрести билет, необходимо зайти на официальный сайт ОАО "РЖД" (https://old-www.rzd.ru), выбрать маршрут следования, дату и время отправления, номер поезда и место, которое после подтверждения заказа будет зарезервировано, затем ввести реквизиты банковской карты и оплатить билет. Получить проездной документ можно в билетных кассах ОАО "РЖД", перечень которых указан на сайте, сообщив кассиру свои паспортные данные и номер заказа.

При возврате проездного документа деньги перечисляются обратно на банковский счет. Покупка проездных документов через Интернет может быть осуществлена не более чем на 4 пассажиров в одном заказе (при большем количестве делается еще один заказ) с указанием данных всех пассажиров и оформлением в билетной кассе ОАО "РЖД" проездных документов индивидуально на каждого пассажира, сообщила служба по связям с общественностью ЗСЖД.