Из них в дальнем сообщении отправлено 418 тыс. 353 пассажира, в местном – 407 тыс. 875 человек. Использование вместимости пассажирских вагонов по ходу следования поездов формирования Новосибирского отделения Западно-Сибирской железной дороги составило 77,1%.

Наиболее востребованными пассажирскими маршрутами в январе-мае 2009 года стали: Новосибирск – Новый Уренгой, Новосибирск – Москва, Новосибирск – Владивосток, Новосибирск – Адлер, Новосибирск – Кисловодск.

На сегодняшний день на территории Новосибирского отделения внедрена и успешно действует услуга оформления электронных проездных документов через сеть Интернет. В январе-мае 2009 года данной услугой воспользовалось 6444 человека, за 5 месяцев 2008 года – 656 человек.

Для повышения качества обслуживания пассажиров в билетных кассах Новосибирского отделения имеются интегрированные платежные терминалы, позволяющие производить оформление проездных документов по банковским картам. За 5 месяцев 2009 года данной услугой воспользовались 3739 человек, что на 25% превышает аналогичные показатели прошлого года, сообщила служба по связям с общественностью ЗСЖД.