В ходе заседания была проанализирована работа пассажирского комплекса Западно-Сибирской железной дороги в 2009 году. Особое внимание было уделено вопросам безопасности движения, выполнению графика проследования пассажирских и пригородных поездов, качества обслуживания пассажиров.

Было отмечено, что на ЗСЖД в 2009 году отправлено 67,9 млн пассажиров. Кроме того, за время летних школьных каникул 2009 года были организованы перевозки детских групп по заявкам, принятым от организаций. Так, для обеспечения отдыха детей в период с июня по сентябрь было назначено 12 детских поездов в сообщениях Кемерово – Анапа, Кемерово – Адлер, Новосибирск – Адлер, в которых перевезено около 27 тыс. детей. Для перевозки детей выделялись современные вагоны, оборудованные установками кондиционирования воздуха.

Резервирование мест для групповых перевозок детей в 2010 году производится по письменным заявкам туристических организаций и учебных заведений.

Помимо этого, в 2009 году по программе обновления подвижного состава на Западно-Сибирскую железную дорогу поступили 4 новых электропоезда, 40 пассажирских вагонов. Кроме того, завершен капитальный ремонт и реконструкция вокзалов на станциях Бийск, Промышленная, Камень-на-Оби, Новокузнецк, Томск. 

В ходе совета были определены задачи по работе пассажирского комплекса на 2010 год по применению новых технологий в обслуживании пассажиров, обеспечению графика движения поездов, принципам формирования составов, обслуживанию пассажиров в билетных кассах, повышении качества сервисных услуг, ремонту и содержанию пассажирских вагонов, посадочных платформ и пассажирских объектов, сообщила служба по связям с общественностью ЗСЖД.