Безбилетным считается пассажир, осуществивший посадку в поезд без билета с тарифной станции (станции, на которой имеются билетные кассы) и обнаруженный во время проверки в пути следования. Пассажир обязан приобрести проездной документ и дополнительно оплатить комиссионный сбор (с 1 января 2011 года сбор составляет 100 рублей), в противном случае работники компании-перевозчика имеют право высадить его на ближайшей станции.

За 2 месяца 2011 года в пригородных поездах ЮУЖД выявлено 5,7 тыс. безбилетных пассажиров, с них взыскано 572 тыс. рублей дополнительных сборов. Всего за 2 месяца 2011 года в пригородных поездах ЮУЖД разъездными билетными кассирами было обилечено почти 475 тыс. пассажиров.

Сотрудниками ОАО "Свердловская пригородная компания" на полигоне ЮУЖД с 1 февраля 2011 года в рамках кампании по противодействию безбилетному проезду проведено 7 выездных рейдов перронного контроля. Кроме того, с 23 февраля 2011 года бригады перронного контроля на постоянной основе приступили к ежедневной работе на станциях и вокзалах ЮУЖД. Например, перронный контроль на станции "Челябинск-Главный" осуществляется двумя бригадами численностью по 12 человек, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЮУЖД.