2 февраля в 6:20 к начальнику станции Палласовка Приволжской железной дороги Ирине Парамоновой обратились представители муниципалитета Палласовского района Волгоградской области с просьбой о помощи. Требовалось эвакуировать людей из рейсовых автобусов, которые из-за снежных заносов стояли в "пробках" на автомобильной трассе Палласовка – Гмелинская. Ситуация осложнялась сильным ветром при температуре -27 градусов.

В известность был поставлен заместитель начальника ПривЖД по Астраханскому региону Владимир Лоещук, который принял решение о направлении в зону бедствия свободного на тот момент маневрового локомотива. Локомотивная бригада в составе машиниста Ивана Бабенко и помощника машиниста Сергея Дуюнова выехали к терпящим бедствие людям, среди которых были женщины и дети. За несколько рейсов их перевезли маневровым локомотивом. Временно, перед дальнейшей отправкой к месту назначения, пассажиров разместили на станции Гмелинская, где они были обеспечены горячим кофе и чаем.

В тот же день железнодорожниками было принято экстренное решение изменить маршрут одного рейса пригородного поезда № 5371 Палласовка – Верхний Баскунчак, чтобы также перевезти замерзающих на трассе людей.

Кроме того, 2 февраля из-за снежных заносов на автомобильной дороге Саратов – Волгоград потребовалось эвакуировать человека, ехавшего в Саратов. Для этого на остановочном пункте Семеновский железнодорожники организовали его посадку на скорый поезд № 199 сообщением Кисловодск – Челябинск, сообщила служба корпоративных коммуникаций ПривЖД.