С 22 января 2014 года с целью повышения уровня сервиса и качества обслуживания ОАО "РЖД" предлагает пассажирам вагонов СВ и класса "Люкс" фирменных поездов № 001А/002А "Красная стрела" и № 25/26 "Смена-А. Бетакнур" сообщением Москва – Санкт-Петербург воспользоваться услугой по выбору рациона питания, входящего в стоимость билета. Выбрать питание пассажиры могут сразу после оформления и оплаты стоимости проездного документа на официальном сайте ОАО "РЖД".

Пассажиры, оформившие билеты в вагоны СВ и класса "Люкс" фирменных поездов "Красная стрела" и "Смена-А. Бетакнур" в других системах продаж (например, в кассах или же на каком-либо другом сайте), также смогут заказать питание в своем "Личном кабинете" на сайте ОАО "РЖД" (воспользоваться ссылкой могут только зарегистрированные на сайте ОАО "РЖД" пользователи), выбрав функцию заказа рациона питания по номеру проездного документа.

Так, если у пользователя бумажный документ, купленный в кассе, ему нужно ввести подряд без пробела два 14-значных номера, указанных внизу билета под двумя штрих-кодами. Если пользователь купил билет на каком-нибудь другом сайте, то есть билет электронный, необходимо ввести 14-значный номер этого электронного билета.

В случае, если пассажир не зарегистрирован на сайте ОАО "РЖД", приступая к заказу питания, ему необходимо сначала пройти регистрацию.

Пассажир может выбрать один из следующих рационов питания: холодные закуски, блины с различными наполнителями, яичницу-глазунью с беконом, горячие блюда из мяса или птицы. Для удобства выбора на сайте ОАО "РЖД" представлены фотографии скомплектованных рационов питания с описанием продуктов, входящих в их состав.

В перспективе планируется расширить ассортимент предлагаемых блюд, доработав его с учетом диетических предпочтений (например, для детей или вегетарианцев).

Отметим, что в настоящее время сервис по предоставлению услуги выбора рациона гарантированного питания (входящего в стоимость проездного документа) пока работает в тестовом режиме.

С начала летних перевозок 2014 года услуга выбора рациона предоплаченного питания станет доступна также в купейных вагонах поездов "Красной стрелы" и "Смены-А. Бетакнур".

В дальнейшем планируется ввести услугу во всех фирменных поездах формирования ОАО "ФПК" (дочернее общество ОАО "РЖД").